К своим партнерам в области ИТ мы предъявляем самые высокие требования. Для нас важно, чтобы партнеры не только решали технические вопросы, но одновременно с этим, понимали и наши бизнес-процессы, их важность, приоритеты и влияние на результаты. Только таким образом можно достигнуть максимальных результатов и доверять друг другу. Особенно ценим проактивность партнеров при предложении новшеств, решений и совершенствований. Компания Baltneta является именно таким партнером, на которого можно положиться как при решении ежедневных вопросов, так и при внедрении новых проектов. Мы ценим ответственность, пунктуальность и компетенцию этого партнера.

LRT.lt каждый посетитель/зритель/слушатель, вероятно, может найти самый большой аудио-/видео-выбор в литовском Интернете.

Скорее всего, никому не надо доказывать, что при наличии трех телевидений и трех радиоканалов с прямой трансляцией в режиме 24/7, а также при стремлении создать лучший опыт для ежегодно возрастающей аудитории зрителей и слушателей финала песенного конкурса Евровидения, очень важно иметь надежного и технологически продвинутого партнера, который помогает справляться с возникающими вызовами.

Пользуясь услугами доставки контента (CDN) от компании Baltneta, мы не только уверены в том, что все проблемы будут успешно решены в кратчайшие сроки, но и получаем ценные советы, которые помогают нам быть современным средством массовой информации.

Положительный опыт клиентов и профессиональное обслуживание являются приоритетными целями в компании Rivilė. Телефонные звонки – очень важная часть опыта, в которую входят консультации, обучение и покупка программ. Мы заметили, что на звонки клиентов не всегда успевали отвечать и, решив исправить создавшуюся ситуацию, выбрали решение Tellq кол-центра от компании Baltneta. Tellq помогает нам управлять потоком телефонных звонков и более эффективно организовывать работу. Сейчас мы знаем, сколько людей нам нужно для работы с кол-центром и может распределить звонки коллегам по типу запроса – консультации, обучение или покупка программ. И скорее всего не надо даже говорить о том, что после элиминирования проблемы пропущенных звонков увеличился уровень удовлетворенности наших клиентов качеством оказываемых услуг.

С помощью Tellq кол-центра обслуживание наших клиентов проходит быстрее и более качественно. У нас есть отличный инструмент для отслеживания статистики и показателей качества обслуживания. Постепенно объединяем Tellq с нашей системой CRM, таким образом, улучшая качество обслуживания клиентов.

После внедрения Tellq мы отказались от услуг аутсорсингового кол-центра, а наша команда не увеличилась, так как появились инструменты для более гладкой и удобной работы. При необходимости, Tellq позволяет быстро и качественно подсоединить больше специалистов по обслуживанию клиентов. Использовать этот инструмент на самом деле очень просто. Сейчас, при удаленной работе из дома, мы очень рады, что есть возможность присоединиться к системе из любой точки, где есть компьютер и Интернет, без какого-либо дополнительного оборудования или других ресурсов.